1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont TrouveArtisan.fr collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
TrouveArtisan.fr
Email : contact@trouveartisan.fr
Adresse : France
3. Données collectées
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la mise en relation entre utilisateurs et professionnels :
- Nom, prénom
- Adresse email, numéro de téléphone
- Ville ou code postal
- Type de service demandé (plombier, électricien...)
- Adresse IP (à des fins de sécurité et statistiques)
Ce site utilise Google Analytics pour analyser le trafic. Les données sont anonymisées et utilisées à des fins statistiques.
4. Finalité du traitement
Vos données sont utilisées uniquement pour :
- Transmettre votre demande de devis à un professionnel local
- Répondre à vos questions via le formulaire de contact
- Améliorer nos services et la sécurité du site
5. Durée de conservation
Les données sont conservées pour une durée maximale de 24 mois à compter du dernier contact, sauf obligation légale contraire.
6. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Des partenaires professionnels pour traiter votre demande de devis
- Nos prestataires techniques (hébergeur, maintenance) soumis à une clause de confidentialité
7. Cookies
Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site et mesurer l’audience. Vous pouvez gérer vos préférences depuis le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès et de rectification de vos données
- Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)
- Droit d’opposition au traitement
- Droit à la portabilité
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à : contact@trouveartisan.fr.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification ou suppression.
10. Hébergement
Le site est hébergé par OVHcloud, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France. www.ovhcloud.com
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous à contact@trouveartisan.fr.